CERTIFICACIÓN PROGRAMA FOMENTO CALIDAD TURISTICA A TAXISTAS DE LA COMUNA DE PANGUIPULLI
15/01/2010
En el marco del desarrollo del Programa de Calidad Turística que sostiene la Municipalidad de Panguipulli mediante su Departamento de Turismo, finalizó la primera etapa de trabajo con la certificación y pegado de distintivos a los vehículos que identifiquen y diferencien a los vehículos y personas involucrado. El servicio de taxis se entiende como servicios de transporte y personal en contacto que juegan roles fundamentales en la cadena de valor y eslabones de servicios de un producto turístico en el marco del desarrollo y gestión de destinos turísticos como lo es la Comuna de Panguipulli Destino Sietelagos.
En la Comuna de Panguipulli la calidad turística se ha abordado con distintos esfuerzos, algunos están arribando a sus etapas finales y están relacionados con las normas de alojamiento turístico, guías y certificación de aguas de algunos centros termales. Individualmente algunas empresas han abordado el proceso y han incorporado normas de gestión relacionadas con estándares de procedimientos internos.
Fueron 10 taxistas que en una concurrida ceremonia recibieron sus diplomas y desde el día de hoy aportan con su trabajo al sistema turístico de la comuna de Panguipulli.
Alcances de este Programa
El programa considera un trabajo a largo plazo con taxis, colectivo y personal en contacto de restaurantes y abordar durante 2009 y 2010 la calidad en servicios para posteriormente abordar el idioma inglés.
Lo anterior implica en el desarrollo sustancial de las capacidades de los participantes respecto a su servicio y el aumento en el estándar de prestación de servicios que requiere una demanda turística activa y de cada año mayor exigencia, especialmente en un ámbito de competitividad de los destinos y productos turísticos.
Las áreas de capacitación y traspaso de capacidades dicen relación con, Nociones de Turismo, Geografía Comunal y Regional, Sistema Turístico, Calidad Turística, Atención de Público e inglés. Durante la época de verano se sumara una evaluación externa que permitirá evaluar in situ el estándar de atención y la Municipalidad de Panguipulli mediante su Departamento de Turismo entregará estímulos a quienes tengan los mejores puntajes.